Wir programmieren die Zukunft:
KI-gestützter Service für Ihre Bürosysteme
Erfahren Sie, wie die Prima GmbH mit einem eigenen Sprachmodell (LLM) neue Maßstäbe im Support setzt.
Zeit ist heute die wichtigste Ressource in jedem Büro. Darum setzt die Prima GmbH konsequent auf Innovation, um die Ausfallzeiten Ihrer Geräte so gering wie möglich zu halten. Als Partner für Top-Marken wie Epson, Canon und Utax nutzen wir täglich tausende technische Daten. Weil wir dieses Wissen noch schneller abrufen möchten, haben wir ein besonderes Projekt gestartet. Wir entwickeln ein eigenes Sprachmodell (KI), das speziell für unsere Techniker programmiert wird.
Wissen in Sekunden: Unser KI-Chatbot für den Einsatz vor Ort
Früher war die Suche nach einem Fehlercode oft mühsam. Techniker mussten lange in dicken Handbüchern oder Listen suchen. Doch ab Ende 2026 erhält unser Team Unterstützung durch einen schlauen digitalen Assistenten. Dadurch haben wir alle wichtigen Infos sofort griffbereit.
Was die neue Prima-KI genau für Sie leistet:
- Direkte Hilfe: Unsere Mitarbeiter senden den Fehlercode an den Chatbot. Infolgedessen erhalten sie sofort eine kurze Zusammenfassung der nötigen Schritte.
- Schnelle Ersatzteilsuche: Die KI findet sofort die richtige Teilenummer. Ebenso zeigt sie direkt das passende Bild aus der Liste an, damit keine Zeit verloren geht.
- Richtige Einstellungen: Die Software schlägt sofort die passenden Werte vor. Zudem gibt sie Tipps für die Software, damit der Fehler dauerhaft behoben bleibt.
Ihr Vorteil: Schnelle Termine und Erfolg beim ersten Besuch
Warum investieren wir so viel Arbeit in eine eigene KI? Weil wir Ihnen einen exzellenten Service bieten wollen, der der Zeit voraus ist. Dank der KI steigt unsere Erfolgsquote beim ersten Termin massiv an. Das bedeutet für Sie: Ihre Drucker und Kopierer sind schneller wieder bereit. Außerdem werden Ihre internen Abläufe nicht unnötig gestört.
Der Fahrplan für unsere Innovation
Wir haben uns einen klaren Zeitplan gesetzt, damit Sie bald von der Technik profitieren:
- Anfang 2026: Wir starten die Entwicklung. Dabei trainieren wir die KI mit den Daten von Epson, Canon und Utax.
- Mitte 2026: Unsere erfahrenen Techniker testen das System im Alltag. Damit stellen wir sicher, dass die Antworten der KI absolut präzise sind.
- Ende 2026: Die KI geht in den festen Einsatz. Ab dann profitieren alle unsere Kunden von diesem modernen Support.
Vertrauen Sie auf Service, der mit der Zeit geht. Haben Sie Fragen zu unseren Dienstleistungen oder möchten Sie mehr über unsere technologische Ausrichtung erfahren? Kontaktieren Sie uns jetzt oder erfahren Sie mehr über unser aktuelles Leistungsportfolio.